Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 1 juin 2026
Evolane Strategy Partners s'engage sur la qualité de ses prestations de conseil. La présente politique précise les conditions d'annulation et de remboursement applicables à nos missions.
1. Principe général
Nos prestations sont des services intellectuels sur mesure. Sauf disposition contraire convenue par écrit, les modalités décrites ci-dessous s'appliquent à toute mission engagée auprès d'Evolane.
2. Annulation avant le démarrage
Si vous annulez une mission plus de sept jours avant sa date de démarrage prévue, tout acompte versé vous est intégralement restitué. Pour une annulation intervenant dans les sept jours précédant le démarrage, un montant correspondant aux travaux de préparation déjà engagés peut être retenu, dans la limite de 25 % du montant de la mission.
3. Annulation en cours de mission
En cas d'interruption après le démarrage, seules les prestations non encore réalisées peuvent donner lieu à remboursement. Les travaux déjà effectués et les livrables remis restent dus.
4. Formule mensuelle (Partenariat)
L'abonnement mensuel peut être résilié avec un préavis de trente jours après la période d'engagement initiale. Le mois entamé n'est pas remboursé, mais l'ensemble des prestations prévues pour ce mois reste à votre disposition.
5. Insatisfaction
Si une prestation ne correspond pas à ce qui a été convenu dans la proposition, contactez-nous sous quatorze jours après la remise du livrable concerné. Nous procéderons en priorité à une révision sans frais. Si la révision ne permet pas de répondre au périmètre contractuel, un remboursement partiel proportionné pourra être étudié.
6. Modalités de remboursement
Tout remboursement validé est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, dans un délai de quatorze jours ouvrés à compter de l'accord des deux parties.
7. Contact
Pour toute demande relative à un remboursement, écrivez-nous à [email protected] en précisant la référence de votre mission.